Teška stvar kod teških stvari - Kako graditi posao kad nema lakih odgovora

Problem mnogih menadžerskih knjiga je dati rješenje na izazove za koje nema rješenja. Ne postoji recept za zaista komplicirane, dinamične situacije. Nema recepta za izgradnju visoko tehnološke kompanije; ili kako izvući grupu ljudi iz nevolje; ne postoji recept za kandidiranje za predsjednika; i ne postoji recept kako motivirati tim kad ti posao propada. To je teška stvar kod teških stvari – ne postoji formula kako se nositi s njima. Knjiga pruža praktične savjete kako voditi kompaniju, odnosno kako zapošljavati, otpuštati, rasti i smanjivati kompaniju, te kada prodati ili odbiti ponudu za prodaju. Autor čvrsto propagira svoje stavove iako su ponekad suprotni intuiciji i tradicionalnim pristupima menadžmenta. Kao primjer može poslužiti autorovo razmišljanje kojim preispituje koliko je ispravno zahtijevati od zaposlenika da ne donose samo probleme već i potencijalna rješenja.