Poštovani posjetioci,
WEB sajt knjiga.ba je jednostavan za korištenje u što ćete se
i sami uvjeriti. U nastavku će Vam biti objašnjene osnovne akcije za traženje,
naručivanje i plaćanje knjiga.
Kratko upustvo
knjiga.ba je virtuelna internet trgovina. Možete da pregledate
koje sve knjige imamo u ponudu, koristeći navigaciju ili traženje. Kada kliknete
na naziv knjige moći ćete vidjeti sve osnovne podatke o njoj, kao što su:
naziv, autore, opis, broj stranica, tip uveza, naziv izdavača i sl. Izabrane
knjige komandom:
prebacujete u svoju virtuelnu korpu. Klikom na Sadržaj korpe
u gornjem desnom uglu možete uvjek pogledati šta je to u Vašoj korpe, vidjeti
koliko će Vas sve zajedno koštati, možete čak i neke stvari izbaciti iz nje.
Klikom na Narudžba u gornjem desnom uglu poručujete knjige.
Slijedite korake, unesite adresu gdje želite da Vam dostavimo knjige, izaberite
način dostave i plaćanja i to je to. Na e-mail ćete dobiti potvrdu, a kroz
Lični profil možete da vidite status vaše narudžbe: da li
je u procesu procesiranja, pakovanja, transporta.
Osnovne stvari
Prvo
što morate naučiti je: ako se izgubite uvjek se možete vratiti na početak
klikom na Početak u gornjem lijevom uglu stranice.
U
gornjem desnom uglu će uvjek biti pokazan izbor valute. Ako promijenite valutu
sve cijene će da budu u izabranoj valuti. Kurs valute je na tekući datum.
Ako
želite da se stranica pokaže na engleskom iskoristite gornji desni link za
promijenu jezika. Nisu svi tekstovi prevedeni na engleski, ali komande i osnovna
navigacija jeste.
Traženje
Ako
znate koju knjigu tražite najednostavnije je da unesete naziv, dio naziva,
ime pisca, ISBN, šifru ili naziv izdavača u dio za brzu pretragu. Klikom na
lupu ili pritiskom na enter pokazat će se pronađene knjige. Napredno pretraživanje
Vam nudi mogućnost traženja po raznim kriterijima što uključuje i opseg cijena
i kategoriju.
Katalog
Do knjiga možete doći i preko kataloga. Klikom na link: Katalog
u lijevom vrhu stranice dolazite do svih kategorija. Sa lijeve strane je lista
kategorija tako da i na taj način možete pokazati knjige iz neke podjele.
Obratite pažnju da pojedine grupe imaju podgrupe. Ako se zadržite mišem izad
naziva kategorije kraće vrijeme iskočiće mali prozorčić koji će Vam ispisati
koliko knjiga ima u toj grupi.
Listanje proizvoda
Kada izaberete neku konkretnu grupu pokaže se standardna stranica iz 4 dijela.

1 - Podgrupe izabrane grupe. Klikom na podgrupu dobijate knjige samo iz podgrupe.
To može da suzi kriterij pretrage.
2 - Lista knjiga. Svaka knjiga ima sliku, naziv, listu pisaca, kratki opis
i komandu .
Ako vas interesuju detalji knjige kliknite na njen naziv ili na sliku. Ako
želite vidjeti i ostale knjige autora kliknite na ime autora. Ako želite odmah
ubaciti knjigu u košaru kliknite na .
3 - Ako u grupi ima više od 10 knjiga, pokazat će se stranice i komande za
prelazak na narednu stranicu sa narednih 10 knjiga.
4 - U dnu stranice se ispiše lista 6 zadnje dodanih knjiga u posmatranu grupu.
Prikaz podataka jednog proizvoda
Kada izaberete konkretnu knjigu pokazat će se svi njeni podaci kao što su:
naziv knjige, lista autora, cijena, šifra, kategorije u koje pripada, ISBN,
izdavač, dostupnost, stanje, opis, slika sa mogućnošću prikaza i veće slike,
originalni naziv, prevodilac, broj izdanja, godina izdanja, jezik i zemlju
porijekla, broj strana, tip uveza, veličina u mm, kao i podatak da li je knjiga
ilustrovana.
Ako se odlučite za kupovinu pokazane knjige iskoristite ili malo dugme
ili na dnu stranice veliko: .
Dok ste na prikazu svih detalja knjige možete sa strane u kućicama da pozovete
i dodatne komande:
Podsjetnik - može vas podsjetiti na e-mail ako se promijeni
nešto u vezi ove knjige (cijena, opis, ..)
Kaži prijatelju - će Vam pomoći da se automatski generiše
E-mail poruka vašem prijatelju sa obavještenjem o pokazanom proizvodu
Komentar - omogućava da pregledate do sada objavljene komentare
za knjigu kao i mogućnost da Vi dodate neki komentar vezano za pokazani proizvod.
Liste knjiga, pisaca i izdavača
Osim
traženjem i pregledom grupa do knjiga se može doći i preko Listi. Sa lijeve
strane imate izbor od 3 abecende liste: knjiga, autora i izdavača.
Lijeve i desne kućice
Sa lijeve i desne strane će se u zavisnosti od konteksta ponekad pokazati
kućice sa podacima. Na primjer: prijedlog nove knjige, prijedlog najprodavanije
knjige, lista najprodavanijih knjiga, preporuka komentara, lista linkova,
lista sadržaja korpe, tekstovi sa informacijama. Sve kućice se manje više
informativnog karaktera i koriste se na isti način: klik na link unutar kućice
vodi vas ka detaljima prikazane informacije.
Moj Profil - svrha i mogućnosti
Da bi zaključili kupovinu i poručili robu neophodno je da se registrujete.
Proces registracije je jednostavan i brz i traže se samo osnovni podaci. Svrha
registracije je u tome da Vam se omoguće pogodnosti:
-
da ne morate svaki put da unosite lične podatke, kod
svake narudžbe
-
možete da pratite status narudžbe
-
imate istoriju svih ranijih narudžbi
-
možete da koristite adresar, i da podesete više lokacija
za isporuku
-
imate pravo da objavljujete komentare za proizvode koje
mogu svi da čitaju
-
možete se predplatiti na novosti koje ćete primati putem
E-maila
-
automatski proračun troškova dostave u zavisnosti od
adrese
-
pamćenje sadržaja korpe ako izađete sa stranice i vratite
se za koji dan a niste izvršili narudžbu
Svoj profil možete napraviti tako što kliknete na link: Moj
Lični profil u gornjem desnom uglu stranice ili usput, prilikom prve
narudžbe. Ubuduće ne morate da unosite sve lične podatke, dovoljno je da se
prijavite sa E-mail adresom i lozinkom. Preporuka je da za lozinku izaberete
kombinaciju brojeva i slova (malih i velikih). Bez obzira na ovo kupovinu kreditnom
karticom možete obaviti samo ako znate i broj kreditne kartice i morate ga svaki
put unijeti.
Korpa sa proizvodima
Korpu je moguće puniti po malo. Danas nekoliko proizvoda, sutra
nekoliko i sl. Podaci koji su u korpi će ostati u njoj ili dok ne ispraznite
korpu ili dok ne naručite proizvode iz korpe.
Sadržaj
korpe je pokazan u gornjoj desnoj kućici. Kao na slici. Možete vidjeti sve proizvode
u korpi kao i ukupnu cijenu.
Ako želite da promijenite količine ili da izbacite neke proizvode
iz korpe kliknite na link: Sadržaj korpe (na slici zaokruženo
crvenom). Nakon što ste zadovoljni sadržajem korpe možete pristupiti naručivanju.
Naručivanje
Klikom na link: Narudžba u gornjem desnom uglu započinjete
proces naručivanja. Morate proći kroz ove korake:
1. Ako niste prijavljeni morate se prijaviti . Ako niste do
sada bili prijavljivani, registrujte se.
2. Izaberite adresu za dostavu. Program će Vam ponuditi Vašu ličnu adresu. Ako
želite proizvode poslati nekome drugome onda iz adresara izaberite / unesite
adresu druge osobe.
3. Izaberite metod dostave klikom na naziv dostave. Ako ste u Bosni i Hercegovini
pokazat će vam se više metoda.
4. Ako imate neki komentar da upišete za nas, upišite ga u predviđeni dio. Recimo
da želite odvojenu isporuku.
5. Kliknite Nastavi.
6. Izaberite željeni metod plaćanja klikom na naziv metoda. Ako ste u Bosni
i Hercegovini ponudit će Vam se više metoda. Kliknite na Nastavi.
7. Dobijate ponudu na ekran sa svim podacima: ko plaća, kome se dostavlja, stavke
narudžbe, totali i najvažnije informacije o plaćanju.
8. Potvrdite narudžbu. Ako ste izabrali da plaćate kreditnom karticom bićete
preusmjereni na stranicu za naplatu.
Plaćanje kreditnom karticom
Ako ste odlučili da platite kreditnom karticom nakon potvrde
narudžbe bićete preusmjereni na stranicu za naplatu. Ta stranica je na engleskom
jeziku, ali je razumljiva i većina podataka na njoj će biti već popunjena. Morate
proći kroz dva koraka i unijeti samo 3 bitna podatka o kreditnoj kartici:
1. Korak 1: Order Details. Pokazat će Vam se iznos
koji se naplaćuje i ponudit će Vam se izbor valute. U vrhu imate zastave država,
klikom na zastavu valuta se promijeni (na slici zaokruženo crvenom). Obično
je iznos pokazan u Eurima. Kliknite na: Save and Check Out
da pređete na naredni korak (na slici zaokruženo plavom bojom).
2. Korak 2: Billing Information. Ovdje morate unijeti podatke o kreditnoj
kartici: Card number (broj kreditne kartice), Card expiration
(mjesec i godina roka važenja kartice), Digit code (zaštitni kod na
poleđini kartice). Na dugoj slici zaokruženo je crvenom pozicija ova 3 podatka.
Vaši lični podaci će već biti upisani u donja polja. Ako slučajno nisu korektni,
korigirajte ih. Kliknite na: Complete Order Now.

Nakon što kompletirate i ovaj dio bićete preusmjereni nazad
na našu stranicu.
Više informacija o plaćanju, kao i listu tipova kartica koje
primamo, možete pročitati na stranici: Plaćanje i cijene.
Ako ste zabrinuti za sigurnost podataka pročitajte tekst
o sigurnosti. Vaši podaci su 100% bezbjedni.
Potvrda narudžbe
Ako ste uspješno sproveli korake narudžbe na E-mail ćete dobiti
potvrdu. U toj potvrdi se nalazi broj vaše narudžbe, spisak proizvoda i ostali
korisni podaci.
Ako ste vršili plaćanje kreditnom karticom dobićete još jedan
dodatni E-mail od kuće za verifikaciju transakcija u kojoj Vam potvrđuju da
je kartica ispravna i da će se transakcija obaviti.
Ako niste dobili navedene potvrde molimo pogledajte da li ste
unijeli ispravne lične podatke i E-mail adresu i ponovite narudžbu.
Dodatna pitanja, kontakt
Pripremili smo i listu najčešće pitanih pitanja
tako da tu možete potražiti dodatne informacije. Ako imate bilo koje dodatno
pitanje slobodno nas kontaktirajte.
|